Что произошло
Покупатели ждут единого клиентского опыта По данным опроса, 68% россиян хотя бы раз сталкивались с ситуацией, когда товар был доступен на сайте, но отсутствовал в офлайне. Столкнувшись с отсутствием товара в магазине, большинство покупателей не уходят к конкурентам и готовы остаться с брендом, если компания предлагает альтернативу.
Контекст рынка
Событие относится к инфраструктуре онлайн-торговли и может менять условия работы площадок, продавцов или логистических партнеров.
Источник: Retail.ru