Что произошло
Что касается дистанционной торговли, то с сегодняшнего дня продавец обязан сообщить покупателю, в какой форме и каким способом можно направить претензию. Если товар продается через владельца агрегатора, площадка должна будет либо сообщить, как связаться с продавцом, либо сама передать ему претензию и затем направить покупателю ответ через сайт, приложение или email.
Контекст рынка
Событие относится к инфраструктуре онлайн-торговли и может менять условия работы площадок, продавцов или логистических партнеров.
Источник: Retail.ru