Что произошло
Изменилась и тональность упоминаний: пользователи стали оставлять более развернутые отзывы, часто благодарили продавцов-консультантов, отмечали отдельные случаи, где потребительский опыт можно было бы улучшить, таким образом, появилась реальная ценной и для других покупателей. При этом в сети принципиально не удаляют и не оспаривают неудобные отзывы, рассматривая честную обратную связь как элемент контроля качества.
Контекст рынка
Новость показывает, как меняются продажи, спрос или стратегия заметного участника рынка. Это полезный ориентир для оценки общей динамики отрасли.
Источник: Retail.ru